Miles #44 - JONAS GERCKENS - UN EQUIPAGE A LUI SEUL

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AWARDS UN HOMME ATTENTIONNÉ La marque de champagne Veuve Clicquot a décerné son cinquantième Bold Woman Award, le deuxième en Belgique. Cette fois, c’est Wouter Torfs, PDG de l’enseigne de magasins de chaussures du même nom, qui a hérité des honneurs, félicité pour « ses efforts concrets visant à promouvoir la représentation des femmes et l’attention qui leur est accordée dans la société ». Chris Vermuyten Nous lui avons donc demandé : comment faites-vous ? Wouter Torfs : « Eh bien, je commencerai par un exemple très concret : c’est ma nièce, Lise Coninx, qui me succèdera. Torfs sera donc entre les mains d’une femme. Et lorsque Lise reprendra le flambeau, le rapport hommes/ femmes dans toute l’équipe de direction sera parfaitement équitable. » Bien sûr, le prix ne lui a pas été décerné pour cet unique fait. Les raisons sont multiples. Wouter Torfs : « J’ai travaillé pendant 36 ans dans un environnement composé à 95 % de collaboratrices, et j’ai été élu 10 fois meilleur employeur. Cela signifie donc que j’accomplis correctement ma mission et que je suis capable de diriger une équipe féminine de manière positive. Pour y parvenir, il m’a surtout fallu faire preuve de Wouter Torfs et Chloé Stéfani, General Manager Moët Hennessy Belux. « JE VEUX DONNER DU POUVOIR AUX GENS. ET IL SE TROUVE QUE DANS MON ENTREPRISE, CE SONT SURTOUT DES FEMMES.» bon sens. L’entreprise est baignée d’une culture familiale, et c’est précisément cette culture qui assure la réussite de l’ensemble. J’ai toujours accordé de l’attention aux compétences personnelles de mes collaborateurs. J’essaie de faire preuve d’empathie, je prévois un trajet de développement, du coaching et des formations. » L’importance de l’appréciation Ce sont des valeurs inscrites dans l’ADN de la famille Torfs. Wouter Torfs : « Mes grands-parents ont ouvert leur magasin de chaussures en 1948. Dès le début, c’était la tradition de manger des carbonnades frites le samedi midi avec les vendeuses. Mes grands-parents accordaient beaucoup d’importance à leur entreprise, mais aussi au bien-être de leurs collaborateurs. La boutique d’origine a évolué pour devenir une grande entreprise. Et les valeurs sont restées. » Vous espérez faire des émules dans le monde de l’entreprise ? « Oui, je l’espère sincèrement. Cette récompense compte énormément, parce qu’une gestion positive du personnel — des hommes comme des femmes, d’ailleurs — porte toujours ses fruits au plan économique. Lorsque j’ai pris les rênes de l’entreprise, nous avions un chiffre d’affaires de 9 millions d’euros. Aujourd’hui, nous en sommes à 50 millions. Force est de constater que notre approche est la bonne. Et je le répète, tout cela n’est qu’une question de bon sens, inutile d’avoir fait maths sup. Je pars simplement du principe que chaque individu doit apprendre à se montrer fort. Pas uniquement sur le plan professionnel, mais aussi dans la vie privée, je veux donner du pouvoir aux gens. Et il se trouve que dans mon entreprise, ce sont surtout des femmes. C’est très simple : un bon équilibre travail/ vie privée, beaucoup d’empathie, écouter avant de parler. Il faut garder à l’esprit que les gens sont plus qu’un diplôme. Dernier point, et non des moindres, l’importance de l’appréciation. Dans beaucoup d’entreprises, c’est là que le bât blesse. Pourtant, c’est vraiment primordial. Témoigner explicitement votre appréciation s’avère crucial pour diriger votre équipe. » La recette du succès est donc on ne peut plus simple. n www.veuveclicquot.com, www. torfs.be 82 Toute copie non autorisée est strictement interdite sans le consentement écrit préalable de Produpress SA/NV

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